انتخاب محصول: ابتدا محصول یا محصولات مورد نظر خود را از میان دسته‌بندی‌ها یا صفحه اصلی سایت پیدا کرده و روی گزینه "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید.
بررسی سبد خرید: پس از انتخاب محصولات، وارد بخش "سبد خرید" شوید تا لیست کالاهای انتخابی خود را مشاهده و در صورت نیاز، تعداد آن‌ها را تغییر دهید. سپس روی "ادامه فرآیند خرید" کلیک کنید.
ورود یا ثبت‌نام: اگر قبلاً حساب کاربری دارید، وارد شوید. در غیر این صورت، می‌توانید با ثبت‌نام در سایت، حساب کاربری جدیدی ایجاد کنید.
وارد کردن اطلاعات ارسال: آدرس دقیق، شماره تماس و سایر اطلاعات مورد نیاز برای ارسال سفارش را وارد کرده و درستی اطلاعات را بررسی کنید.
انتخاب روش ارسال: روش‌های ارسال موجود را مشاهده کرده و یکی را متناسب با نیاز خود انتخاب کنید.
انتخاب روش پرداخت: روش پرداخت دلخواه خود (آنلاین یا سایر روش‌های موجود) را انتخاب و فرآیند پرداخت را تکمیل کنید.
تأیید نهایی و دریافت کد پیگیری: پس از پرداخت، سفارش شما تأیید شده و کد پیگیری به شما نمایش داده می‌شود. همچنین اطلاعات سفارش از طریق پیامک یا ایمیل ارسال خواهد شد.
اگر در هر مرحله نیاز به راهنمایی دارید، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شما است!
📍 آدرس فروشگاه: کرج کارخانه قند باشگاه سنگنوردی اوپال
⏰ ساعات کاری: همه روز از 9 تا 21
برای هماهنگی یا اطلاعات بیشتر، لطفاً با ما تماس بگیرید. منتظر دیدار شما هستیم!
سفارش‌های داخل شهر:
ارسال سفارش‌های داخل شهر معمولاً بین 1 تا 2 روز کاری انجام می‌شود.
سفارش‌های خارج از شهر:
سفارش‌هایی که به سایر شهرها ارسال می‌شوند، بسته به فاصله، ظرف 2 تا 4 روز کاری تحویل داده می‌شوند.
پس از ثبت سفارش، کد پیگیری و زمان تقریبی تحویل از طریق پیامک یا ایمیل به شما اطلاع داده خواهد شد.
اگر نیاز به اطلاعات بیشتری دارید، با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید
بررسی اولیه محصول:
هنگام دریافت کالا، آن را به‌دقت بررسی کنید و از سلامت ظاهری و عملکرد آن اطمینان حاصل کنید.
اطلاع به پشتیبانی:
در صورت مشاهده خرابی، بلافاصله با بخش پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید و مشکل را گزارش دهید. اطلاعاتی مانند شماره سفارش، عکس یا ویدیوی محصول آسیب‌دیده و توضیحات مربوط به مشکل را ارائه کنید.
عدم استفاده از کالا:
تا زمان تأیید از سوی فروشگاه، از استفاده یا تعمیر محصول خودداری کنید تا مشمول شرایط گارانتی و مرجوعی قرار بگیرید.
بازگشت کالا:
پس از تأیید پشتیبانی، کالا را طبق دستورالعمل فروشگاه برای بازگشت ارسال کنید. در صورت خرابی ناشی از فروشگاه یا حمل‌ونقل، هزینه ارسال کالا معمولاً بر عهده فروشگاه خواهد بود.
دریافت کالای جایگزین یا بازگشت وجه:
فروشگاه پس از بررسی محصول آسیب‌دیده، نسبت به ارسال کالای جایگزین یا بازگشت مبلغ پرداختی اقدام خواهد کرد.
برای اطمینان بیشتر، حتماً شرایط گارانتی و سیاست‌های بازگشت کالا را در وب‌سایت فروشگاه مطالعه کنید یا از پشتیبانی اطلاعات کامل دریافت کنید.